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INICIO > BOLIVIA > NUESTROS PROGRAMAS > PROGRAMA DE MARKETING Y VENTAS

Descripción

PROGRAMA EN MARKETING Y VENTAS

El Programa en Marketing y Ventas, busca brindar a los alumnos conocimientos actualizados y modernos sobre el manejo de las diferentes áreas de la empresa generando una permanente vinculación con aspectos relevantes del entorno empresarial.

La metodología educativa utilizada por Escuela Europea de Negocios permite a los participantes, la aplicación en tiempo real de modernas técnicas de administración y gestión empresarial.

El programa incorpora elementos actuales de la gestión que pretenden orientar al mejoramiento efectivo de las competencias de los directivos, generando un alto grado de especialización en el manejo de los negocios empresariales.

El Programa en Marketing y Ventas en definitiva, está conceptualizado como una formación de excelencia que además de transmitir conocimientos especializados y eficaces técnicas de gestión, fomenta las capacidades personales y directivas de los participantes, tan necesarios en la empresa actual.

En resumen, el Programa en Marketing y Ventas de  Escuela Europea de Negocios es un programa que permite a los alumnos, abrir nuevos horizontes profesionales y vivir  una auténtica experiencia empresarial, a partir del conocimiento de su realidad, para trasformarla en un proceso de fortalecimiento de su productividad y competitividad.

Objetivos

Los participantes del Programa en Marketing y Ventas al final del programa serán capaces de:

  • Adquirir habilidades directivas y técnicas de la Gestión del Marketing.
  • Lograr conocimientos especializado en Marketing, que permita el desarrollo de nuevos proyectos en el área comercial de la empresa.
  • Capacitar a los participantes para el diseño y desarrollo de estrategias y programas, que garanticen una mejor gestión del Marketing y Ventas.
  • Formar a futuros Directivos en el uso eficaz de técnicas y herramientas, para optimizar la gestión estratégica de la empresa, desde la perspectiva de la gestión comercial.
  • Desarrollar habilidades, actitudes y conocimientos para la aplicación de estrategias y tácticas de Marketing y la organización de estructuras comerciales.

Metodología del programa

Presencial

La formación es eminentemente práctica, basada en la resolución de situaciones prácticas, que van adquiriendo mayor complejidad a medida que avanza el programa. El método académico permite que los participantes realicen trabajos y estudios complementarios de forma individual y en equipos de trabajo, con el fin de lograr el intercambio de información y experiencias.

Los profesores, antes de iniciar las clases y habiendo realizado el análisis de los perfiles de los alumnos, evalúa sus capacidades y potencialidades, permitiendo de esta manera que cada participante oriente su formación de la manera más práctica posible.

PRINCIPIOS:

  • Calidad Certificada: Nuestro procedimiento académico está certificado con el sello de Calidad QFOR que garantiza la excelencia en el desarrollo formativo.

  • Formación eminentemente práctica: Basada en el método del caso con la resolución de ejercicios y casos sobre situaciones empresariales reales que van adquiriendo mayor complejidad a medida que avanza el programa.

  • Proyecto final del programa: En equipo, los participantes realizan un proyecto de creación de empresas que permite la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos durante. Es tutorizado por expertos profesionales y se defiende al finalizar el programa, siendo condición indispensable para la obtención del título.

  • Cualificado claustro de profesores internacionales: Compuesto por expertos profesionales que combinan una amplia experiencia en la dirección empresarial y en el ámbito formativo.

  • Trabajo en equipo: Se fomenta para la preparación y resolución de los diferentes casos y trabajos.

  • Desarrollo de habilidades Directivas: Se potencia en las sesiones presenciales mediante la exposición en público, la discusión, la defensa de las distintas posiciones y el intercambio de experiencias entre los alumnos participantes, todos ellos cualificados profesionales.

Perfil del alumno

Profesional

El egresado estará capacitado para desempeñar funciones de alta dirección con un conocimiento científico, teórico y práctico más profundo y actualizado en las tendencias modernas sobre dirección de empresas y su orientación hacia los mercados externos, con una mejor capacidad de análisis que le permitirá lograr una mayor competitividad. Por tanto, al vencer el programa de la maestría, el profesional se distinguirá por haber alcanzado un mayor dominio de las habilidades profesionales, y estará en condiciones de diseñar y llevar a la práctica  proyectos investigativos en este campo, así como asesorar o dictaminar proyectos que se relacionen con las temáticas abordadas en sus estudios postgraduados.

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Módulos del programa

ESTRATEGIA

  • Concepto de la empresa
  • Concepto de dirección
  • El Entorno
  • Análisis del entorno
  • Segmentación estratégica del mercado
  • Objetivos estratégicos de la empresa
  • Análisis de los recursos
  • Concepto de estructura
  • Estrategia, estructura y procesos
  • Ventaja comparativa
  • Estrategias competitivas
  • Estrategias corporativas
  • Evaluación de las estrategias

ASPECTOS LEGALES

Laboral

  • Aspectos formales en la creación de una empresa
  • El contrato de trabajo
  • Tipos de contratos de trabajo
  • Modificación, suspensión y extinción de los contratos
  • Evolución de la política social en la U.E.

Mercantil

  • Los títulos-valores. La ley cambiaria
  • La letra de cambio, el cheque y el pagaré
  • El derecho sobre las creaciones industriales
  • Los signos distintivos de la empresa

 Fiscal

  • Impuesto de Sociedades
  • Impuesto sobre el patrimonio
  • IVA.
  • Implicaciones fiscales de los proyectos 

CALIDAD Y PRODUCCION

  • ¿Qué es Calidad?
  • Políticas y sistema dela Calidad
  • Maneras de mejorar la productividad
  • Principios dela Calidad
  • Elementos dela Calidadde un servicio
  • Las Normas ISO
  • Diferencias entre la gestión tradicional yla TQM
  • Gestión de costes de producción
  • Optimización de procesos
  • Resolución de casos prácticos

MARKETING OPERATIVO

  • Producto. Política de producto
  • Niveles de producto
  • Mezcla de productos
  • La Política de Productos
  • La Política de Precios
  • Mercado intermediario. Los canales de distribución
  • Publicidad y promoción
  • Promoción de ventas
  • Plan de Marketing Operativo

MARKETING ESTRATÉGICO

  • Concepto de marketing estratégico
  • Marketing estratégico versus marketing operativo
  • La dirección estratégica
  • La cadena de valor en el marketing estratégico
  • Análisis competitivo
  • Análisis FODA
  • Las leyes inmutables del Marketing
  • Análisis de la cartera producto-mercado (Análisis Portfolio o BCG)
  • El cuadro de mando
  • La matriz RMG
  • Estudio y análisis de zonas
  • El sector de las franquicias
  • Marketing relacional
  • Marketing directo
  • Marketing promocional
  • Merchandising

DIRECCION COMERCIAL

  • El mercado
  • La función comercial en la empresa
  • Red de ventas
  • Equipos de ventas
  • Análisis de la situación Interna y Externa
  • Planificación de las ventas
  • Organización de las ventas
  • Control de las ventas
  • Análisis de la clientela
  • El concepto de Misión y objetivos
  • Fidelización del cliente
  • Aspectos económicos y financieros

CAPACITACIÒN INTERNA DE VENDEDORES

  • Conceptualización de las Ventas
  • Tendencias en las Ventas
  • Tipología de Clientes
  • Características del Vendedor actual
  • El Proceso de Venta Activa
  • La prospección y preselección
  • La obtención de la cita y la entrevista
  • Manejo de las objeciones y cierre de ventas
  • Introducción a la Comunicación de Negocios
  • Diseño y Promoción de Ventas
  • Elaboración del Guión de Ventas Eficaz
  • El Vendedor Analítico y el Entrenamiento Continuo
  • El proceso de ventas profesional
  • El arte de negociar: Ganar-Ganar
  • El modelo de negociación de penetración basado en MAPAN 

SERVICIO AL CLIENTE Y FIDELIZACION

Servicio al Cliente

  • La Excelenciaen el Servicio al Cliente
  • Los clientes
  • Actuación en la atención al cliente
  • Fidelización Exitosa del Cliente
  • Que quieren nuestros clientes
  • De que se quejan nuestros clientes
  • Innovación en Servicio al Cliente
  • Atraer al Cliente
  • Conocer y Analizar al Cliente

Herramientas para Fidelizar al Cliente

  • Como Dirigimos al Cliente
  • El servicio al cliente. Una orientación de éxito
  • La organización focalizada en el cliente
  • El profesional de servicio al cliente
  • La Relacióncon el Cliente
  • Comunicación efectiva con el cliente
  • Establecer acuerdos. Una oportunidad de éxito
  • La sinergia

COMMUNITY MANAGER

  • ¿Qué es un Community Manager?
  • Funciones, tareas y responsabilidades de un Community Manager
  • Cómo debe ser el community manager. Los Diez Mandamientos
  • Las herramientas del Community Manager
  • Acciones de comunicación sobre hubs
  • El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad
  • SMM. Social Media Manager. El Community Manager empresarial
  • SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico
  • El escenario futuro del Community Management

E–COMMERCE Y TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

  • Internet en la empresa y fundamentos de e-commerce
  • Desarrollo de proyectos de e-commerce
  • Etapas del e-commerce
  • Valor añadido del e business en las empresas E-Commerce
  • Marketing en Internet: la red como herramienta para potenciar su negocios
  • Estudio de programa de gestión empresarial
  • Las herramientas tecnológicas de la empresa
  • Modelos de negocios en Internet
  • La nueva economía
  • Evolución de los sistemas informáticos
  • Internet e intranet
  • Tecnología y Reingeniería: introducción a los ERPs 

HABILIDADES PERSONALES Y DIRECTIVAS

  • Inteligencia emocional
  • Dirección por objetivos
  • Líderes de equipos de alto rendimiento
  • Team building
  • La Motivación: un enfoque de diagnostico
  • ¿Cómo desarrollar un equipo eficaz?
  • Comunicación y presentaciones eficaces
  • Seminarios de actualidad
  • Cultura digital / trabajo colaborativo

PROYECTO EMPRESARIAL

  • Idea de Negocio y Proyecto Empresarial
  • Factores de éxito
  • Factores internos
  • Factores externos
  • Desarrollo del Proyecto
  • Metodología de Investigación
  • Presentación del Proyecto Empresarial

Tasas y financiación

FINANCIACIÓN 

Todos los programas impartidos por Escuela Europea de Negocios a nivel internacional, cuentan con diferentes posibilidades de financiamiento.

Escuela Europea de Negocios en España, dispone de un fondo de préstamos para formación, al cual los participantes de sus diferentes programas pueden aplicar sin restricción.

Así mismo, mediante alianzas estratégicas en diferentes países, Escuela Europea de Negocios, apoya la financiación de sus programas, manteniendo acuerdos con bancos, Instituciones de fomento a la educación y fundaciones.

En Bolivia, tenemos alianzas estratégicas con CRECER y CIDEP, quienes financian hasta el 100% del programa a cursar en condiciones y plazos altamente flexibles para los alumnos.

en el siguinte link, mayor informacion sobre los creditos educativos

http://www.crecer.org.bo/index.php?mc=70#crecer

SUBVENCIONES

El Fondo Educativo creado especialmente porla Fundación Europea para el Desarrollo, subvenciona parte del costo total de los programas impartidos porla Escuela Europeade Negocios, facilitando de esta manera el acceso de los candidatos a formación y capacitación, similar a la que se imparte en países dela Unión Europea.

Proceso de admisión

El Proceso de admisión consta de las siguientes fases:

CONDICIONES  PREVIAS ALA ADMISIÓN

  • Poseer titulación Universitaria.
  • Complementarla Solicitudde Admisión con los datos personales, académicos y profesionales.
  • Con ella, el aspirante debe presentar:
  • Fotocopia del Diploma Académico de Licenciatura.
  • 4 Fotografías tamaño carnet.
  • Curriculum Vitae con los aspectos más relevantes que destaca el candidato.
  • Fotocopia del C.I.

ESTUDIO DEL EXPEDIENTE ACADÉMICO

El comité Académico de Escuela Europea de Negocios, estudiará detenidamente la información referente a cada uno de los aspirantes para su incorporación al programa.

RESERVA DE PLAZA

Escuela Europea de Negocios, efectuará la correspondiente reserva de plaza una vez satisfechos los derechos de inscripción.