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INICIO > COSTA RICA > NOTICIAS Y EVENTOS > NUESTRAS NOTICIAS > ¿COMO SE PUEDE LOGRAR LA EFICIENCIA EN LA EMPRESA Y GESTIONAR LOS PROBLEMAS?

¿Como se puede lograr la eficiencia en la empresa y gestionar los problemas?


Un incidente se entiende como la interrupción de uno o varios procesos en una empresa o sistema, y que demanda de una solución inmediata para reiniciar las operaciones del mismo. En general un incidente puede estar relacionado con un mal manejo o error, una falla, o al hecho de que simplemente no funcione un dispositivo.
Si bien la gestión de incidentes suele estar ligada al mantenimiento ordinario en un proceso, o al control de errores, la repetida ocurrencia de un mismo incidente, o el hecho de que afecte a muchos usuarios, conduce a la calificación de un problema cuyas causas deben estudiarse. La rápida solución de un incidente no garantiza la permanente solución de un problema. Para ello es importante que al abordar un problema, se cuente con los registros de los incidentes con los cuales puede estar ligado.
Bajo el título "Gestión de problemas en la la Empresa, un problema una solución", el experto y MBA Don Alejandro Cruz Naimi, con amplia experiencia en Proyectos Gestión de procesos, calidad y sotenibilidad ambiental impartió en Costa Rica una charla magistral de como conseguir la eficiencia en el interior de una empresa y como gestionar los problemas que puedan surgir.